Туристическая отрасль динамично развивается, в том числе за счет внедрения современных финансовых технологий (финтеха). Путешественники активно пользуются мобильными платежами, цифровыми кошельками, блокчейном и прочими инновациями. Это упрощает процесс бронирования, удобство и безопасность обслуживания. Расскажем о том, как финтех меняет туриндустрию.
Мобильные платежи
Если на путешествие не хватает средств, можно воспользоваться большим выбором займов на карту. Деньги поступают на счет быстро, и ими можно пользоваться через мобильные платежи. Оплата с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и других платежных сервисов удобна не только в повседневной жизни, но и для туристов. Она позволяет рассчитываться за товары и услуги без наличных и банковской карты. Это особенно актуально за границей, так как не приходится тратить деньги на уплату огромных комиссий за конвертацию валюта и беспокоиться о сохранности средств.
Согласно данным компании Statista, в 2023 году в мире совершили мобильные платежи на сумму свыше 2,5 трлн долларов. Объем операций постоянно растет, так как все больше людей используют платежные приложения.
Со смартфона путешественники могут оплачивать покупки в магазинах и бронировать услуги (номер в гостинице, транспорт, экскурсии), например, с помощью онлайн-платформы Booking.com или Airbnb. Это исключает необходимость в оформлении бумажного документа.
Цифровые кошельки
Владельцы PayPal, Alipay и других электронных кошельках можно хранить деньги и оплачивать покупки без ввода реквизитов карты. При этом данные защищены надежной системой шифрования, что исключает вероятность их утечки. Для путешественников это удобный способ оплаты покупок, поскольку удается сэкономить средства на уплате комиссий за обмен валюты. К тому же нет риска потерять карту.
Кроме того при оплате цифровым кошельком начисляются бонусы. Также доступны скидки от партнерских магазинов и сервисов, в том числе предназначенных для туристов. Например, можно купить авиабилет или забронировать номер в отеле по привлекательной цене. Это делает использование данного инструмента очень выгодным.
Блокчейн и криптовалюты
Блокчейн и криптовалюты тоже оказывают влияние на туристическую сферу. В настоящее время блокчейн связан не только с криптовалютными операциями. Технология используется для обеспечения прозрачности и безопасности финансовых операций в туриндустрии. В частности, улучшение процедуры бронирования и оплаты. Например, в случае с системой умных контрактов процесс полностью автоматизирован. То есть после отмены бронирования деньги сразу возвращаются владельцу. Также технология блокчейна повышает защиту персональных данных.
Некоторые турфирмы уже предлагают клиентам оплачивать услуги криптовалютой. Такая возможность особенно актуальна в странах с ограниченными или дорогими международными переводами. Также данный способ оплаты доступен в некоторых отелях и авиакомпаниях.
Преимущества для туроператоров
Финтех позволяет повысить не только качество сервиса, но и конкурентоспособность туристической компании. Внедрение оплаты с помощью платежных сервисов и электронных кошельков помогает фирмам сократить число ошибок при расчетах. Использование блокчейн-технологии минимизирует риск мошенничества, повышает доверие потребителей и репутацию туроператора.
Внедрение современных технологий помогает привлекать клиентов. Например, начисление кешбэка за оплату услуг криптовалютным кошельком повышает привлекательность предложений для пользователей.
Проблемы с финтехом в туриндустрии
При внедрении финтех-решений возможны следующие трудности:
необходимость в защите персональных данных клиентов — компания должна обеспечить безопасность личной информации и регулярно выполнять проверки на уязвимости, чтобы исключить риск утечки данных клиентов к мошенникам;
необходимость в освоении новых технологий пользователями — у пожилых людей могут возникнуть трудности с использованием платежных сервисов и электронных кошельков;
регулирование блокчейна и криптовалюты — законодательства разных государств отличаются, поэтому возможности сложности с масштабным внедрением технологий.
Заключение
Финансовые технологии значительно влияют на туристическую индустрию. Некоторые компании уже предлагают клиентам оплачивать услуги с помощью платежных приложений, цифровых и криптовалютных кошельков. Также они внедряют блокчейн, чтобы повысить качество обслуживания пользователей. Это позволяет туроператорам повысить конкурентоспособность и улучшить репутацию. В будущем возможна интеграция большего количества финтехрешений, поэтому путешествия станут удобнее и безопаснее.
Добавить публикацию