Форум

Выбирал кондиционер. Выбрал модель. Запустил в поиск и маленько прифигел. Разбег цен достигал 90% за одно и тоже. С одной стороны сильно дешево стремно,  вдруг левак или серые схемы поставок какие, с другой стороны жаба большая)))  Так до сих пор и не понял почему такая гигантская разница в ценах. Никто не в курсе?
Выбрал в итоге по средней цене на Яндекс-маркете в наиболее понравившемся по оформлению и отзывам интернет магазине.

Дорогу осилит идущий

Как один из вариантов, существующий реально.

Имеем крупный торговый центр, входящий в извествый холдинг "Буредан". Большие площади, большой ассортимент, осуществление гарантийного и постгарантийного обслуживания.

Приходит крупная партия товара (бытовая техника). Часть - покоцана в процессе перевозки, часть, имеет заводские дефекты, обнаруженные при приемке от поставщика. Плюсом - на складах, часть товара, возвращенного по гарантии, но имеющего вполне годные части.
Своя сервисная служба собирает из этого конструктора агрегаты, на них лепяться заводские (или свои) гарантийые ярлыки - и объявляется беспрецедентная распродажа со сидками до 70%... на НОВЫЕ вещи....

Edited by Ник on 16/02/12 12:32 AM.

> Как один из вариантов, существующий реально.
по-моему вы либо "слышали звон", либо это очень странный вариант, либо кому-то из ваших менеджеров срочно нужно тренинг посетить.

> Своя сервисная служба собирает из этого конструктора агрегаты, на них
> лепяться заводские (или свои) гарантийые ярлыки - и объявляется беспрецедентная
> распродажа со сидками до 70%... на НОВЫЕ вещи....
и вот у вас в торговом зале стоят две одинаковые вещи - одна с 70% скидкой, другая без.
Ну и зачем вы это сделали? Разумеется, ни один здравомыслящий клиент не купит ту что стоит полную цену.
(он, возможно, заподозрит неладное и вообще не купит эту модель, но точно не будет покупать "тот же галстук с соседнего прилавка втрое дороже") Более того, даже когда вы распродадите весь восстановленный хлам, публика, помнящая что еще недавно были неимоверные скидки, будет по прежнему не желать покупать подорого - либо откладывая покупку в надежде что скидка вернется, либо опять же выбрав другую модель.
Если вдобавок восстановленные изделия окажутся заметно ненадежны - вы еще и получите ущерб репутации, а это такая штука которую назад отыграть крайне непросто.

Итого за удовольствие проднять 30% (минус запчасти минус зарплата сервисников минус репутация) на продаже брака, вместо возврата его производителю, вы сами себе угробили продажи исправного товара (особенно удобно с теми же кондиционерами, в которые во-первых вморозили прилично денег, во-вторых они изрядно занимают место совсем небесплатного склада). По-моему на такое в здравом уме можно пойти только если того брака больше чем исправного (например это остатки партии, и нового завоза не предвидится - тогда можно все подряд продавать со скидкой, и это-то как раз абсолютно нормальный ход)

Существует и нормальный вариант подобного подхода - продавать восстановленный брак именно как восстановленный брак - так делает, к примеру, Sunrise.
Понятно что только сильно экономные клиенты (скорее всего которые вообще не купили бы за полную цену) или очень хорошо разбирающиеся в предмете (которые не напрягут по пустякам с гарантией), будут такое покупать, опять же и гарантийные обязательства на такой товар урезаны до минимума, на продажах за полную цену это почти никак не отразится.

Буду надеяться, что меня миновала чаша сея)))
Я бы понял, если бы 2-3 магазина продавали дешево 2-3 дорого тогда в общем можно какие-то предположения сделать, но когда магазинов больше 50 и везде цены ну совсем разные.

Дорогу осилит идущий

В ответ на:

---

А как немного призадумался, так теперь сразу же нах посылаю, без дальнейших уточнений и разговоров ))

---

Главное - это чтобы потом не выяснилось, например, что товар, оказывается, с левыми гарантийниками и официальный сервисный центр знать его не желает.

Создавать думающую и чувствующую материю было большой ошибкой. Она вечно жалуется.

В ответ на:

---

Дим, возникло у меня одно забавное предположение.......

---

В том то и дело, что есть и по тем ценам и по тем.
Забавный момент, звоню по одному из самых дешевых предложений спрашиваю напрямую:
Я: Почему такой разброс цен на данную модель?
Прод: Был серый ввоз через Украину, бла-бла-бла...
Я: Так это-ж вы дешево продаете.
Прод: Наш товар вы можете проверить через представительство, он настоящий.

В итоге ничего не понял и не стал там брать)))

Дорогу осилит идущий

В ответ на:

---

А вообще, все эти гарантии - пакостное дело, IMHO. Либо не работают,  ))

---

Я опять же сужу по тому, что мне ближе. В компьтерном барахле гарантия - вещь нужная и реально работающая.

В ответ на:

---

либо столько гимора, что сам не захочешь

---

А уж сколько там гимора изнутри - застрелиться.


Создавать думающую и чувствующую материю было большой ошибкой. Она вечно жалуется.

+++Я опять же сужу по тому, что мне ближе. В компьтерном барахле гарантия - вещь нужная и реально работающая.+++

Гарантия идет от магазина или производителя?

В ответ на:

---

Гарантия идет от магазина или производителя?

---

Вообще, гарантию обычно предоставляет производитель. А вот какова цепочка посредников - уже совсем другой вопрос. Потому, что есть группы товаров, гарантийное обслуживание которых идет только через официальные сервисцентры, а есть, такие, где по цепочке магазин - поставщик - дистрибъютер - производитель. При второй схеме продавец обязан следовать официальной политике производителя по предоставлению гарантии. В частности, не должен занижать гарантийные сроки.

А вот если имеется "гарантия от магазина", то это, как правило, означает, что товар какого-то странного происхождения.

Создавать думающую и чувствующую материю было большой ошибкой. Она вечно жалуется.

В ответ на:

---

и в каком месте оно мне нужное?

---

А всем оно бывает нужно по-разному. На деле же у гарантийного отдела работы, как правило, дофигища.

В ответ на:

---

Если свежекупленный компьютер или запчасть просто не включается - это уже называется не гарантия

---

А еще оно может перестать включаться, например, через пол-года. Или там дефект какой-нить проявляется не сразу. Всякое бывает.

Создавать думающую и чувствующую материю было большой ошибкой. Она вечно жалуется.

В ответ на:

---

А кстати, гарантии на всякую мелочевку (типа винчестер, платки какие-нибудь, флешки-мышки и т.д.) часто вообще предоставляются?

---

На мышки-флешки-платки, как правило, есть гарантия производителя, так что не вижу, чем оно от другого отличается.

Создавать думающую и чувствующую материю было большой ошибкой. Она вечно жалуется.

если уж заговорили о брэндовом железе, то тут гарантия от производителя работает...
в HP, например, все железо по s|n учтено и гарантией занимаются на сервисцентры (которые осуществляют сугубо ремонт того, что уже не на гарантии), а головной СЦ, который не разбирается в причинах выхода из строя железки, а меняет по звонку, пр чем с доставкой на указанный адрес ну а потом еще раз курьера присылают за старой железкой (если она не горячей замены была).
собственно, на сервис такого плана имеет смысл подписывать постгарантийный договор, т.к. не надо доказывать, что ты не верблюд...
Но профессиональные товары - это отдельная статья... здесь отношения, в основном, фирма-фирма.

а что касаемо ширпотреба, то тут увы.... с гарантией все расчитано так, что бы сократить возврат до минимума...

Кстати, тем, кто не знает (хотя, скорее всего, знают все): практически любую вещь можно вернуть продавцу в 5-и дневный срок без объяснения причин. Основные условия: наличие документов, подтверждающих факт покупки в магазине (чек + еще что-то, если оно дается) и сохраненной упаковки. В зависимости от товара, могут быть еще какие-нить дополнительные документы... Но это все юристы объяснят без проблем, надеюсь просто всего не упомнить уже...
Правда, и тут занятные козни возникают: кое-где решают вывернуться и устанавливают места возврата товара далеко не во всех точках, а только в некоторых.... да еще и по дням определенным ... да еще и в определенное время...
Так что можно перед приобретением какого-нить миксера (например) поинтересоваться о возврате в 5-и дневный срок... где это делать и как... после чего можно сразу прикинуть, на сколько фирма-продавец пытается усложнить мероприятие и ... далее уже думать...



P.S. а про диллерские автосервисы будем? вот тут уж тема - благоприятнее нету )))))))))

________________________
Roman K. Melnikov           SPb

В ответ на:

---

когда видит "горластого" клиента старается не связываться и не доводить до судов, и выполняет его законные требования.

---

Это когда требования - законные. "Горластость" нередко сопровождается полной дремучестью в плане знания закона.

Создавать думающую и чувствующую материю было большой ошибкой. Она вечно жалуется.

+++Трахнуть (в прямом смысле слова, а не то, что "вы" подумали) бы ей по башке, чтобы не ........................ +++

Ну, кстати, весьма вероятно, трахнуть не по башке, а именно "в том самом смысле" принесло бы намного больший эффект...

))