Форум

Так что, похоже, насчет кидалова - отбой. Но вопрос о корректности работы с клиентами остался
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ну, слава Богу, что все разрешилось. А я уже немного огорчился. Собирался прикупить у них еще кое-то, а тут такая ситуация... Продукция у них, на самом деле, неплохая, но, наверное, традиционное легкое русское разгильдяйство присутствует. Но тут уж ничего не попишешь - национальная особенность .

Добавил позже
Кстати, может и в моем случае Григорий Бреев был в походе, и поэтому не отвечал? Эх, не догадался я тогда на форум ситуацию запостить, как умно сделал ТС .

Все-таки, форум - шикарная вещь
Стоило мне вчера создать топик, как сегодня (12.17 по мск) получил сообщение по почте:

------------------------------------------------------------
Уважаемый, Юрий Валерьевич.
Очень жаль что с вашим заказом сложилась такая ситуация.
Дело в том что заказами (подготовкой и отправкой) обычно занимаюсь непосредственно я - Григорий Бреев.
Но на момент поступления вашего заказа я был в отъезде - 3 недельный поход в Коми по реке Мезень.
На время моего отсутствия заказами занимались помощники.
как вы уже поняли получилось у них это у них мягко говоря не очень.

На текущий момент с ваш заказ отправлен транспортной компанией АВтотрейдинг.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и потерянное время.
---------------------------------------

Так что, похоже, насчет кидалова - отбой. Но вопрос о корректности работы с клиентами остался

)) Да, как-то уж больно подозрительно совпал ответ Пошехона с созданием топика))

Кстати, посылку получил - в качестве компенсации мне положили дополнительно маленькую печку. Поэтому с некорректным отношением к клиентам тоже отбой =)

Уж больно много положительных отзывов было от этого производителя по всему рунету.
Да и сумма сравнительно небольшая - 8 000 руб.
На днях, эксперимента ради, попробую написать заявление в милицию).. Юр. адрес ИП у меня же есть в счете.

====== Да и сумма сравнительно небольшая - 8 000 руб.  На днях, эксперимента ради, попробую написать заявление в милицию =============

мда не приятная история.. обычно фирмочки  подобного рода не занимаются такой хренью - их хлеб репутация.. может быть вы попались в лапы мошенников  работающие по подставным электронным реквизитам? в любом случае вам необходимо ВПРЯМУЮ ДОЗВОНИТЬСЯ по однозначно верному телефону в настоящую фирму.. и попытаться выяснить проблему..
если  - проблема остаётся - ну тогда конечно заявление в органы..
сумма как раз такая чтобы милиция не смогла отказать..
к заявлению приложите вашу переписку по электронной почте.. ксерокопии платёжек..

у меня раз было нечто похожее - я позвонил и выяснил  - что вся фирма - это один человек, который завертелся в предпраздничные дни и просто забыл что не отправил мой заказ.. Человек извинился  и в тот же день прислал мне номер квитанции ТК..
правда я не ждал 25 дней.. начал звонить уже через дней через 5.. поскольку всегда прошу сообщить об отправке..
более -менее крупные интернет магазины автоматически сообщают о каждом движении заказа - понимают психологию интернет клиента.. а вот мелкие фирмы зачастую ленятся сообщать о промежуточных этапах работы с заказом.. чем создают психологически дискомфорт у покупателя..

Edited by Jelsay on 26/05/13 10:42 PM.

Покупал пару раз продукцию Пошехонов. Тоже заметил особенность: пока ведешь переговоры о покупке, то тебе  всегда оперативно отвечают. Стоило же написать небольшое замечание по поступившему товару (некритическая недоделка, но неприятная), так Пошехон просто замолкает и напрочь игнорирует тебя. Будто-бы не получал от тебя писем. Ни извинений, ни советов... Ощущение такое, что впарил тебе продукция абы как - а дальше все сам расхлебывай. Но конкретно с доставкой товара никогда не кидали. Может, со временем научился?
Я все же надеюсь, что Вам все вышлют, это просто невоспитанная привычка игнорировать покупателей после проплаты, но не кидалово. Иначе - конторе конец, особенно с учетом развития интернета...

Edited by Barabas-Karabas on 27/05/13 12:51 PM.